Veelgestelde Vragen
Wat voor soort lijm kan worden gebruikt voor de montage?
Standaard witte lijm, een vloeibare lijmstift of sneldrogende lijm is voldoende. Ik werk graag met Tacky Glue.
Zijn er handleidingen in andere talen?
Jazeker! De instructies zijn met plaatjes en beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Spaans en Nederlands. Neem contact met mij op dan stuur ik je de vertaalde instructies per email.
Ik ben de montage-instructies kwijt!
Geen paniek! Gewoon even contact met mij opnemen en ik stuur de instructies per email.
Kan ik een product in mijn favoriete kleur bestellen?
Kan ik een eigen ontwerp laten maken?
Als je een sjabloon hebt, geen probleem! Neem dan contact met mij op via info@volka.nl. Neem dan contact met mij op. Nieuwe aangepaste ontwerpen, kan ik op dit moment alleen doen voor grotere bestellingen, maar je bent altijd welkom om je ideeën met mij te delen.
Hoe zit het met duurzaamheid?
Volka houdt van mooie dingen en deelt ze graag. In mijn winkel, producten die exclusief voor of door Volka zijn ontworpen. Mijn studio en het magazijn staan in Nederland (Huizen) en al mijn producten worden lokaal geproduceerd.
Het kan gebeuren dat je in jouw kit een bouwplaat aantreft die een beetje scheef gedrukt is. Zolang deze nog perfect bruikbaar is, gooien we het niet weg.
Daarnaast doe ik mijn best om afval te verminderen door alle restmaterialen te recyclen tot nieuwe producten en kleine handgemaakte cadeautjes. Zo krijgt elk stukje papier een tweede leven.
Zorg ook voor het milieu en recycle jouw afval zoveel mogelijk.
Ik heb andere vragen ...
Ik help je graag verder! Stuur een berichtje naar info@volka.nl en ik neem binnen 24 uur contact met je op.
Algemeen
Inklapbare content
Verzending & Retouren
+ Hoe zit het met de verzendkosten?
Ik bied GRATIS verzending wereldwijd, met tracking.
Sommige landen en regio's zijn uitgesloten vanwege de hoge verzendkosten, sorry! Als je jouw bestelling niet kunt afronden hierdoor en bereid bent een toeslag te betalen voor de verzendkosten (ca. 6-10 euro), neem dan even contact met mij op. Ik stuur het je alsnog met liefde toe, geen probleem!
Internationale zendingen: alle invoerrechten, belastingen en toeslagen in verband met goederen die jouw land binnenkomen, zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
+ Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Mijn artikelen worden verzonden via DHL, DPD of PostNL, met trackingnummer, en komen in een brievenbuspakket of doos.
+ Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
- Levering Nederland & België: 1-2 Werkdagen
- Lieferung Deutschland: 2-4 Geschäftstage
- Delivery United Kingdom: 4-5 Business Days
- Livraison Frankrijk: 5-6 Jours Ouvrables
- Levertijd Wereldwijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt. Zodra de bestelling is verzonden, kan het 4-10 werkdagen duren voordat de bestelling arriveert, afhankelijk van het land van bestemming (en eventuele verzendbeperkingen). De meeste bestellingen komen echter binnen 2 weken aan.
+ Wat is het retourbeleid?
Geen zorgen, ik bied een 30 dagen geld-terug-garantie. Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met mij op. Je kunt zonder opgave van reden annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Wanneer je de gehele bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele betaalde verzendkosten, retour. Stuur je een deel van je bestelling terug, dan wordt alleen het bedrag van het retour gezonden product op je rekening teruggestort. Alleen de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,95 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Pak het product altijd in, dit kan ook in een (plastic) tasje. Ik adviseer je om je pakket te retourneren met track & trace code.
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en bij voorkeur in de originele staat en verpakking aan Volka geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht neem dan graag contact met mij op. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product inmiddels door ons in goede orde retour ontvangen is.
+ Ik heb andere vragen ...
Ik help je graag verder! Stuur een berichtje naar info@volka.nl en ik neem binnen 24 uur contact met je op.
Veilig betalen
Hoe kan ik betalen?
Tijdens het plaatsen van je bestelling krijg je automatisch de mogelijkheid om de gewenste betaalmethode te kiezen en kun je afrekenen binnen de beveiligde omgeving van jouw eigen bank.✓ iDeal
✓ PayPal
✓ Creditcard (MasterCard, Visa, Amex, enz.)
✓ BanContact
✓ Apple Pay
✓ Google Pay
✓ Klarna Achteraf Betalen (+ €1,95)
✓ Bankoverschrijving: betaling overmaken op rekening NL98 KNAB 0504 2671 91 t.n.v Volka te Huizen, onder vermelding van het ordernummer.
Wederverkopers
Wil je reseller van mijn Papercraft Kits worden? Te gek! Ik ben altijd op zoek naar enthousiaste retailers die interesse hebben in het verkopen van mijn producten.
Stuur een e-mail met je bedrijfsgegevens naar info@volka.nl of bekijk mijn B2B-catalogus ...
... via Faire:
• minimum bestelling € 100 • betaaltermijn 30/60 dagen • gratis verzending vanaf € 300 •
Geïnteresseerd in dropshipping? Neem gerust contact op »
Contact
Stuur mij een bericht via info@volka.nl of gebruik onderstaand formulier.
VOLKA Schipperstraat 21, 1271VB Huizen, Nederland